情熱大陸【町田徹／セレブを虜にするNOと言わない英5星ホテルの究極もてなし術】

ホテルコンシェルジュ／町田徹
▽英国5つ星ホテルで日本人初ヘッド・コンシェルジュに就任した凄腕。彼がホテルを移るとVIPも定宿変える、「おもてなし接客術」とは？

「最新ゲーム機を発売日に入手して欲しい」、「音信不通の友人を探して欲しい」等、チケット手配やレストラン予約だけでなく、一見不可能に思える宿泊客のあらゆる要望を叶えようと尽力する“ホテルコンシェルジュ”。
19歳で渡英して21年、町田は日本ではまだ馴染みが薄い仕事に、ロンドン5つ星ホテルでなぜ日本人としてトップコンシェルジュにまで上り詰めたのか？
セレブたちを虜にする「おもてなしプロ」の仕事ぶりに密着！

The Savoy(ザ サボイ) - フェアモント ホテル